La teoría microeconómica tradicional

La teoría microeconómica estándar supone que los agentes económicos, los hogares o las empresas son "racionales"  , es decir que se supone que tienen capacidades cognitivas e información suficiente, por un lado, la construcción de criterios para elegir entre las diferentes opciones e identificar restricciones sobre estas opciones, ambas limitaciones "internas" (su capacidad tecnológica en el caso de las empresas, por ejemplo), ya que la "externa" (por ejemplo, las derivadas de económica), y en segundo lugar, para maximizar su satisfacción dado restricciones. Es el paradigma del homo economicus  , lo que no implica a priori que los criterios de selección de los individuos son puramente egoísta. Bien puede ser altruista "racionamente".

Esta teoría debe su existencia a la síntesis realizada por la economía matemática neoclásicos 1940 y 1950 entre los aportes de la corriente marginalista del siglo XIX y la teoría del equilibrio general de Walras  y Pareto .

John Hicks y Paul Samuelson son considerados los padres de la microeconomía tradicional actuales , que se pueden dividir en cuatro áreas:

1. La teoría del consumidor , que estudia el comportamiento de las familias a tomar decisiones de consumo sujeto a las limitaciones presupuestarias;
2. La teoría de la empresa , que estudia el comportamiento de las empresas que quieren maximizar sus beneficios están sujetos a limitaciones tecnológicas;
3. La teoría del intercambio de los mercados, que pueden o no ser competitivos;
4. La teoría del óptimo económico , que utiliza el concepto de Pareto para evaluar la eficiencia económica de las interacciones entre los agentes colectivos, a través del comercio.

La teoría tradicional se presenta en el contexto de equilibrio general walrasiano y "tienden a asimilar el funcionamiento real de la sociedad con el modelo de equilibrio general abstracto"

concepto de Microeconomía

La microeconomía o de la teoría de precios, analiza la formación de precios de mercado, es decir, como la empresa y el consumidor interactuar y decidir sobre el precio y la cantidad de un bien o servicio en particular en los mercados específicos.


Así, mientras que la macroeconomía se centra en el comportamiento de la economía en su conjunto, teniendo en cuenta las variables globales como el consumo agregado, el ingreso nacional y la inversión global, el análisis microeconómico se ocupa de la formación de los precios de bienes y servicios (por ejemplo, la soja, los coches) y los factores de producción (salarios, rentas, ganancias) en los mercados específicos.


La teoría microeconómica no debe confundirse con la economía ya que las empresas tienen enfoque diferente. La microeconomía estudia el funcionamiento de la oferta y la demanda de formación de precios en el mercado, es decir, el precio obtenido por la interacción del conjunto de los consumidores con el conjunto de empresas que producen un determinado bien o servicio.
Desde el punto de vista de la economía de la empresa, que estudia una determinada empresa, la vista contable y financiera predominante en la formación del precio de venta de su producto, basado principalmente en los costos de producción, mientras que en Microeconomía nuestra visión del mercado.


El enfoque económico difiere del contable son tratados aún cuando los costos de producción, como el economista examina no sólo los costes reales, sino también los derivados de las oportunidades de desecho, es decir, los costos de oportunidad o implícita. Los costes de producción del punto de vista económico, no sólo los gastos o desembolsos incurridos por la empresa (costos explícitos), pero también incluyen cómo las corporaciones gastar si tuvieran que alquilar o comprar en los datos de mercado que son de propiedad (costos implícitos .)



Agentes de la demanda - los consumidores - los que van al mercado con el fin de adquirir un conjunto de bienes o servicios que se les maximizar su función de utilidad. En la ley se utiliza el concepto económico para definir los consumidores: persona física o jurídica que adquiere bienes en el mercado o contratar servicios como usuario final, para satisfacer una misma necesidad. Cabe señalar que el Código de Protección del Consumidor brasileño considera el consumidor como hipossuficiente ya que entre el proveedor y el consumidor es un desequilibrio que favorece a la primera.


La conceptualización de la empresa, sin embargo, tiene dos puntos de vista: el económico y legal. Desde el punto de vista económico, la empresa o del negocio se lleva a cabo por una combinación de factores de producción: capital, mano de obra, la tierra y la tecnología, por lo dispuesto para obtener el mayor volumen posible de producción o servicios al menor costo.
En la doctrina jurídica, se reconoce como el establecimiento de una ley universal, incluso en la actividad económica de una compleja relación jurídica entre el empresario y la empresa. El empresario es, pues, el objeto de la actividad económica, y el objeto está constituido por el establecimiento, que es el conjunto de los activos materiales e intangibles utilizados en el proceso de producción. La empresa, en este contexto, son las relaciones jurídicas complejas que unen el sujeto al objeto de la actividad económica.

Microeconomía esta orientado principalmente a:

1. Unidades separables de la economía, como el consumidor y la empresa, considerados individualmente o en grupos homogéneos.
2. El comportamiento del consumidor, la búsqueda de la máxima satisfacción (con su restricción presupuestaria), y otras razones.
3. El comportamiento de la empresa en la búsqueda de la ganancia máxima (con su estructura de costos y con el desempeño de la competencia) y otras motivaciones.
4. Los mecanismos del funcionamiento del mercado. La oferta y la demanda.
5. Las funciones y las imperfecciones del mercado, el uso eficaz de los recursos y la generación de productos destinados a satisfacer necesidades ilimitadas y escasos de la sociedad.
6. Las comisiones pagadas a los agentes que participan en el proceso de producción y la distribución de la renta social.
7. Los precios recibidos por las unidades que generan cada uno los servicios de propiedad que componen el producto social.
8. Costos y beneficios y el interés privado de un bien mayor común.

definir de Microeconomía

Los Microeconomía se define como un problema de asignación de recursos escasos en relación con una serie de posibles efectos. Las consecuencias lógicas de estos problemas conducen al estudio del comportamiento económicas individuales consumidores y empresas y la distribución de la producción y los ingresos entre ellos. Microeconomía se considera la base de la teoría económica moderna, el estudio de sus relaciones fundamentales.


Las familias se consideran proveedores de mano de obra y el capital , y demandantes de bienes de consumo. Las empresas se consideran demandantes de trabajo y los factores de la producción y suministro de los productos.


Los consumidores maximizan la utilidad de un determinado presupuesto. Las empresas maximizar los beneficios de coste y potencial de ingresos.
La microeconomía analiza el mercado y otros mecanismos que establecen los precios relativos entre productos y servicios, la asignación de los medios alternativos los recursos de los que ciertos individuos han organizado una sociedad.

La microeconomía se ocupa de explicar la forma en que se eleva el precio de los productos finales y los factores de producción en equilibrio, por lo general perfectamente competitivo. Dividido en:

• Teoría del Consumidor : El estudio de las preferencias de los consumidores mediante el análisis de su comportamiento, sus elecciones, las restricciones a los valores y la demanda del mercado. A partir de esta teoría determina la curva de demanda.
• Teoría de la empresa : El estudio de la estructura económica de las organizaciones cuyo objetivo es maximizar los beneficios. Organizaciones de estos factores de compra de producción y venden el producto de estos factores de producción a los consumidores. Estudiar las estructuras de mercado competitivas como monopolista. De esta teoría determina la curva de oferta.
• Teoría de Producción : El estudio de la transformación de los factores adquiridos por la empresa en productos finales para la venta en el mercado. Estudios de las relaciones entre los cambios en los factores de producción y su efecto en el producto final. Determina las curvas de costos, que son utilizados por las empresas para determinar la cantidad óptima de suministro.

Microeconomía también explica las prácticas de mercado, que se dividen en: Monopolio , monopsonio , oligopolio , oligopsony , competencia perfecta y la competencia monopolística .
Para Paul Krugman y Robin Wells,
" uno de los principales temas de la microeconomía es la búsqueda de la validez de la intuición Adam Smith , si las personas en la búsqueda de sus propios intereses contribuyen a la promoción de los intereses de la sociedad en su conjunto " .

Efectivamente, el centro de interés de la microeconomía es, en primer lugar, el estudio de los operadores económicos, es decir, la forma en que vienen como un conjunto de opciones diferentes, la comparación de las ventajas e inconvenientes de prossecição sus objetivos o para la satisfacción de sus intereses - el postulado utilitarista .

La microeconomía estudia las interacciones que se producen en los mercados sobre la base de la información existente y la regulación estatal . Distinguido mercado un producto o servicio de los mercados de factores de producción , el capital y la mano de obra . La teoría compara la cantidad total demandada por los compradores y la cantidad ofrecida por los vendedores, lo que determina el precio . Construye modelos que describen cómo el mercado puede lograr el equilibrio entre precio y cantidad, o puede reaccionar a los cambios del mercado en el tiempo, que es lo que se llama el mecanismo de la oferta y la demanda .


Las estructuras de mercado, tales como la competencia perfecta y el monopolio , se analizan en términos de sus consecuencias, en términos de comportamiento y la eficiencia económica . El análisis del mercado se hace de supuestos simplificadores: la racionalidad de los agentes , de equilibrio parcial (parte del supuesto de que los otros mercados no se ven afectados). Un análisis de equilibrio general nos permite evaluar las consecuencias en otros mercados, y puede permitir comprender las interacciones y los mecanismos que pueden conducir a un equilibrio .

Enfriar los almacenes y cámaras frigoríficas

Almacenamiento en frío conserva los productos agrícolas. refrigerado de almacenamiento ayuda a eliminar la brotación , pudrición y los insectos. Productos comestibles generalmente no se almacenan durante más de un año. Varios perecederos productos requieren una temperatura de almacenamiento de hasta -25 ° C.


Almacenamiento en frío ayuda a estabilizar los precios del mercado y distribuir equitativamente los bienes, tanto en función de la demanda y la base de tiempo. Los agricultores tienen la oportunidad de producir cultivos comerciales para obtener precios remuneradores. Los consumidores obtienen el suministro de productos perecederos con una menor fluctuación de los precios.


Amoniaco y Freón compresores se utilizan comúnmente en almacenes de almacenamiento en frío para mantener la temperatura. Refrigerante amoníaco es más barato, fácilmente disponible y tiene un alto latente calor de evaporación , sino que también es altamente tóxico y puede formar una mezcla explosiva cuando se mezcla con el aceite que contiene alto porcentaje de carbono. aislamiento también es importante, para reducir la pérdida de frío y para mantener diferentes secciones del almacén a diferentes temperaturas.



Hay dos tipos principales de sistemas de refrigeración utilizados en los depósitos de almacenamiento en frío, un sistema de absorción de vapor (VAS) y el sistema de compresión de vapor (VCS). VAS, aunque comparativamente más costoso, es bastante económico en funcionamiento y compensa adecuadamente la inversión inicial más alta.



La temperatura necesaria para la preservación depende del tiempo de almacenamiento requerido y el tipo de producto. En general, existen tres grupos de productos, los alimentos que están vivos (por ejemplo, frutas y verduras), alimentos que ya no están vivos y han sido transformados de alguna forma (por ejemplo, carne y productos pesqueros), y los productos que se benefician del almacenamiento a control temperatura (por ejemplo, cerveza, tabaco).


La ubicación es un aspecto muy crítico para el éxito de almacenamiento en frío. Debe estar cerca de una zona de cultivo, así como un mercado, ser de fácil acceso para los vehículos pesados, y tienen sistema de alimentación ininterrumpida.

almacén en las tendencias modernas

Almacenamiento tradicional ha disminuido desde las últimas décadas del siglo 20, con la introducción gradual de Just In Time (JIT) técnicas. El sistema de JIT promueve la entrega del producto directamente desde los proveedores hasta los consumidores sin el uso de almacenes. Sin embargo, con la aplicación gradual de outsourcing costa afuera y la deslocalización en aproximadamente el mismo período de tiempo, la distancia entre el fabricante y el minorista (o el fabricante de piezas y la planta industrial) creció considerablemente en muchos ámbitos, lo que exige al menos un almacén por país o por región en cualquier típica cadena de suministro para un determinado rango de productos.


Las últimas tendencias minoristas han llevado al desarrollo de tiendas de estilo almacén . Estos edificios de techos altos exhiben productos al por menor a altos bastidores industriales, de servicio pesado en lugar de estanterías minorista convencional. Típicamente, los artículos listos para la venta están en la parte inferior de los bastidores, y el inventario embalada o paletizada es en la rejilla superior. En esencia, el mismo edificio sirve como almacén y tienda.


Otra tendencia que se refiere a Vendor Managed Inventory (VMI). Esto le da al proveedor el control para mantener el nivel de stock en la tienda. Este método tiene su propio tema que las ganancias de los proveedores el acceso al almacén.


Grandes exportadores / fabricantes usan almacenes como puntos de distribución para el desarrollo de puntos de venta en una región o país en particular. Este concepto reduce el costo final para el consumidor y aumenta la proporción de venta de la producción.
Cross docking es un tipo especializado de centro de distribución (DC) en el que poco o ningún inventario se almacena y el producto se recibe, procesa (si es necesario) y se envía en un plazo breve. Como en el almacenamiento, hay diferentes tipos de muelles transversales.

Objeto del downsizing

La reducción tiene los siguientes objetivos:

1. Reducción de costes;
2. Rapidez en la toma de decisiones;
3. Una respuesta más rápida a las acciones de competidores;
4. Comunicación menos distorsionado y más rápido;
5. Mantenimiento de orientación para la acción con menos análisis y la parálisis;
6. Fomento de las sinergias dentro de la empresa;
7. La elevación de la moral en la gestión general;
8. Creación de enfoque en las necesidades del cliente, y no en los procedimientos internos;
9. Aumento de la productividad de los administradores.

¿Qué es la caja?

En una tienda, una cajera (o el operador de la caja) es una persona que explora las mercancías a través de una máquina llamada caja registradora que el cliente desea comprar en la tienda. Los artículos son analizados por un código de barras situado en algún lugar en el artículo.

Esto se hace mediante el uso de láser de la tecnología. Después de que todas las mercancías han sido escaneados, el cajero se recoge el pago (en efectivo, cheque y / o con tarjeta de crédito / débito) por los bienes o servicios intercambiados, registra la cantidad recibida, hace el cambio y recibos temas o entradas para clientes.

Cajeros registrarán las cantidades recibidas y pueden elaborar informes de las transacciones, las lecturas y los totales de registro que aparece en la cinta de caja registradora y comprobar contra el efectivo en caja. Una caja puede ser necesaria para saber el valor y las características de los elementos de los que se recibe el dinero, pueden cobrar cheques, pueden dar reembolsos en efectivo o memorandos crédito de las emisiones a los clientes de la mercancía devuelta, y pueden operar máquinas expendedoras de billetes y similares.

De una forma u otra, los cajeros han existido desde hace miles de años. En muchas empresas , tales como tiendas de comestibles , el cajero es una posición "stepping stone". Muchos empleadores requieren que los empleados sean los cajeros con el fin de ascender en el servicio al cliente u otras posiciones.


En la sociedad más moderna, una cajera de una tienda de alimentos / otra tienda puede ahora dar a los clientes Epay (un tipo de crédito por un teléfono / Internet móvil).

Los cajeros están en riesgo de lesiones por esfuerzo repetitivo , debido a los movimientos repetidos con frecuencia necesarios para realizar el trabajo, tales como la introducción de información en un teclado o mover el producto a través de un escáner. Incluye también es el esfuerzo físico de estar parado en los pies durante varias horas en un solo lugar. Debido a esto, muchos cajeros sólo son capaces de hacer un largo turno de seis hora en las diferentes políticas.

Cajera o recepcionista en efectivo es el profesional cuya función es registrar los bienes en un punto de venta y recibir clientes. Antes que realizan las mujeres en la práctica, estos días vemos a algunos hombres en la función.

Es una de las profesiones más importantes en el campo de la venta al por menor, donde la educación, la paciencia y la atención son fundamentales para una buena atención. El operador se relaciona directamente con el cliente.

Las funciones se desarrollan para registrar las compras de los clientes cuidadosamente, en algunos casos pesan bienes y necesario para ayudar al cliente para la adquisición de paquetes. En Brasil la profesión y un tanto devaluada por las empresas debido a trabajar fines de semana y días de fiesta y también para las necesidades de los clientes es la tolerancia y tener un poco de atención a los demás.

La profesión del cajero se considera una profesión que implica altos niveles de estrés. Esto es debido a diversos sucesos tales como el hecho de que la profesión compensación por lo general son bajos, para un trabajo que implica a menudo ambas quejas de los clientes manija, verbal a veces, ponen en peligro y, a menudo la misma cuando los accidentes son intolerantes . A menudo hay varios accidentes con cajeros cuando tienen problemas con el público. El cajero también llega a sufrir de dolor y problemas musculares debido a los movimientos repetitivos y de funcionamiento debido de pasar varias horas sentado, mercancías que circulen.

Entre ellos también hay profesionales que consideran que la profesión está infravalorada y que sus practicantes suelen trabajar más de lo que se suponía, soportando problemas con compañeros de trabajo y la gestión de los almacenes en los que trabajan.

Gestión de riesgos y continuidad de negocios

La gestión del riesgo no es más que una práctica de selección sistemática métodos rentables para reducir al mínimo el efecto de la realización amenaza para la organización. Todos los riesgos nunca pueden ser totalmente evitados o mitigados simplemente debido a limitaciones financieras y prácticas. Por lo tanto, todas las organizaciones tienen que aceptar cierto nivel de riesgo residual.

Considerando que la gestión del riesgo tiende a ser preventiva, planificación de continuidad del negocio (BCP) se inventó para hacer frente a las consecuencias de los riesgos residuales realizados. La necesidad de contar con BCP en su lugar se debe a que se producen incluso eventos muy poco probables si se les da suficiente tiempo. Gestión de riesgos y BCP a menudo erróneamente vistos como rivales o prácticas que se superponen. De hecho, estos procesos están tan estrechamente unidos que tal separación parece artificial. Por ejemplo, el proceso de gestión de riesgos crea insumos importantes para el BCP (activos, evaluaciones de impacto, presupuestos, etc.) La gestión de riesgos también propone controles aplicables a los riesgos observados. Por lo tanto, la gestión de riesgos abarca varias áreas que son vitales para el proceso de BCP. Sin embargo, el proceso BCP supera enfoque preventivo de la gestión del riesgo y asume que el desastre se sucederá en algún momento.

¿Qué es la ética en la gestión?

Gestión de la ética es el tratamiento ético de los empleados, accionistas, propietarios, y el público por una empresa. Una empresa, mientras que necesitan para obtener un beneficio, debe tener una buena ética. Los empleados deben ser tratados bien, si se emplean aquí o en el extranjero. Al ser respetuoso con el medio ambiente en la comunidad una empresa muestra una buena ética y buenas, honestas registros también muestran que respecta a los accionistas y propietarios.


La ética y el comportamiento ético son las partes esenciales de la sana gestión . Desde una perspectiva de gestión, comportamiento ético es una parte integral de largo - plazo el éxito profesional. Amplio acceso a la información y más oportunidades de negocio que en el pasado hace que la ética una necesidad en el mundo de los negocios modernos.


Razones para comportarse éticamente
Desde el punto de vista del cliente interno, el comportamiento ético mejora el ambiente de trabajo y ayuda a motivar a los empleados, es un buen ejemplo a los empleados, y evoca un sentido de orgullo para la empresa y mejora su imagen a los ojos de los empleados . Desde el punto de vista del cliente externo, el comportamiento ético mejora la imagen pública de la empresa y se suma a la evolución general de la conducta ética en la sociedad.

¿Qué es la lealtad del cliente?

La lealtad de los clientes se utiliza el término para describir el comportamiento de los clientes que repiten, así como aquellos que ofrecen buenas puntuaciones, críticas o testimonios. Algunos clientes hacen una empresa en particular un gran servicio, ofreciendo la palabra de la publicidad boca favorable respecto a un producto, diciendo a sus amigos y familiares, y agregarlos a la base de clientes leales. La lealtad del cliente incluye mucho más, sin embargo, es un proceso, un programa, o un grupo de programas orientados hacia el mantenimiento de un cliente satisfecho para que él o ella va a dar más negocio.

Una empresa puede ayudar a construir la lealtad en algunos casos, ofreciendo un producto de calidad con una garantía firme. Otros ofrecen ofertas gratuitas, cupones, bajas tasas de interés sobre la financiación, el comercio-ins, garantías extendidas de alto valor, descuentos y otras recompensas y programas de incentivos. El objetivo final es que los clientes felices que volverán a comprar una y persuadir a otros a utilizar los productos o servicios de esa compañía. Esto es igual a la rentabilidad y los interesados ​​felices.

La lealtad del cliente puede incluir un programa de incentivos o de una sola vez, o un grupo permanente de los programas para atraer a los consumidores. Programas Buy-uno-conseguir-uno-libre son muy populares, como son las compras que vienen con descuentos o regalos. Otro buen incentivo se ofrece un período de prueba libre de riesgo de un producto o servicio. También conocido como la lealtad de marca , este tipo de incentivos están destinados a garantizar que los clientes volverán, no sólo para comprar el mismo producto una y otra vez, pero también para probar otros productos o servicios ofrecidos por la empresa.


Excelente servicio al cliente también es clave. Si un cliente tiene un problema, la empresa debe hacer todo lo posible para hacer las cosas bien. Si un producto está defectuoso, debe ser reemplazado o el dinero del cliente debe ser reembolsado. Este debería ser el procedimiento estándar para cualquier empresa de buena reputación, pero los que desean desarrollar la lealtad del cliente en una base a gran escala también puede ir por encima y más allá de la norma. Ellos pueden ofrecer aún más por medio de regalos o descuentos gratuitas para apaciguar a los clientes.

Otra influencia de la decisión de compra

El comportamiento del consumidor está influenciada por las condiciones internas como la demografía , psicografía (estilo de vida), personalidad , motivación , conocimientos, actitudes, creencias y sentimientos. Los factores psicológicos incluyen individuos motivación, percepción, actitud y creencia, mientras que los factores personales incluyen el nivel de ingresos, personalidad, edad, ocupación y estilo de vida.

La congruencia entre la personalidad y la forma en que un mensaje persuasivo se enmarca (es decir, la alineación de la trama de mensaje con el perfil de la personalidad del destinatario) puede desempeñar un papel importante para garantizar el éxito de ese mensaje. En un experimento reciente, se construyeron cinco anuncios (cada uno diseñado para dirigirse a uno de los cinco dominios principales rasgos de la personalidad humana) para un solo producto. Los resultados demostraron que los anuncios se evaluaron más positivamente cuanto más cohesionado con los participantes los motivos de disposición. Adaptación de los mensajes persuasivos de los rasgos de la personalidad del público objetivo puede ser una forma efectiva de mejorar el impacto de los mensajes.

Comportamiento también puede verse afectada por influencias externas, tales como la cultura , subcultura , localidad , derechos, origen étnico , la familia, la clase social , pasando por los grupos de referencia de experiencia, estilo de vida, factores de mezcla de mercado.

Compra decisión del comportamiento del consumidor

Una vez evaluadas las alternativas, el consumidor está dispuesto a tomar una decisión de compra. A veces, la intención de compra no resulta en una compra real. La organización de marketing debe facilitar al consumidor para actuar en su intención de compra. La organización puede usar una variedad de técnicas para lograr esto. La concesión de créditos o las condiciones de pago puede alentar compra, o una promoción de ventas, tales como la oportunidad de recibir un premio o participar en un concurso puede constituir un incentivo para comprar ahora. El proceso psicológico interno relevante que se asocia con la decisión de compra es la integración. Una vez que se logra la integración, la organización puede influir en las decisiones de compra mucho más fácil.


Hay 5 etapas de un proceso de compra de los consumidores que son: La etapa de reconocimiento del problema, es decir, la identificación de algo a las necesidades del consumidor. La búsqueda de información, lo que significa que usted busca sus bases de conocimiento o de fuentes externas de conocimiento para obtener información sobre el producto. La posibilidad de opciones alternativas, es decir, si existe otro producto mejor o más barato disponible. La decisión de comprar el producto y, finalmente, la compra real del producto. Esto muestra el proceso completo que un consumidor muy probablemente, sea reconocible o no, ir a través de cuando van a comprar un producto.

Evaluación de alternativas para los consumidores

En este momento el consumidor compara las marcas y productos que están en su conjunto evocado. El conjunto evocado se refiere al número de alternativas que son considerados por los consumidores durante el proceso de resolución de problemas. A veces también conocido como consideración, este conjunto tiende a ser pequeño en relación con el número total de opciones disponibles. ¿Cómo puede la organización de marketing de aumentar la probabilidad de que su marca es parte del conjunto evocado el consumidor? Los consumidores evalúan alternativas en términos de los beneficios funcionales y psicológicos que ofrecen. La organización de marketing tiene que entender lo que beneficia a los consumidores están buscando y por lo tanto qué atributos son los más importantes en términos de tomar una decisión. También tiene que comprobar otras marcas de conjunto cuenta del cliente para preparar el plan adecuado para su propia marca.

Definición de la percepción del mercado

La percepción del mercado es la respuesta de los consumidores a los productos y servicios de una empresa. Una empresa con una percepción positiva puede ser considerado para ofrecer productos y servicios con una buena relación, y para ser una compra de sonido para los inversores.


Impresiones negativas indican que los consumidores y los inversores no ven una firma favorablemente. Las empresas pueden utilizar una variedad de herramientas para investigar la respuesta del consumidor y desarrollar planes para mejorar su posición en un mercado determinado.

Impresiones de consumo de las empresas desempeñan un papel clave en su éxito. Una empresa con productos y servicios que se consideran de calidad y valor superior puede ganar una mayor cuota de mercado, y puede atraer el interés de nuevos emprendimientos ya que se expande. Esto es particularmente importante cuando genios del mercado, la gente cree que tienen una posición ventajosa en la información, tienen una percepción positiva de la empresa. Los primeros usuarios de la industria de la tecnología, por ejemplo, pueden determinar si un nuevo producto capturas o se pasa por alto por los consumidores.

Las empresas pueden utilizar herramientas como las encuestas para medir la percepción del mercado. Pueden preguntar a los entrevistados para hablar de sus impresiones sobre los productos y servicios y para proveer información acerca de donde podrían estar mejorando. Otra consideración puede ser cómo la empresa es percibida en comparación con la competencia. Idealmente, las respuestas deben ser recogidos no sólo de los clientes actuales y pasados, sino también los miembros del público en general. Las personas que no están familiarizados con una empresa pueden proporcionar información interesante sobre la percepción del mercado, ya que permiten a las empresas saben lo que está circulando a través del boca a boca.


La publicidad es una de las herramientas clave que se utilizan para dar forma a la percepción del mercado. Empresas que desarrollan campañas publicitarias podrán reunirse para discutir los objetivos y el tipo de imagen que quieren proyectar para crear anuncios que satisfagan sus necesidades. Un bufete de abogados , por ejemplo, puede no querer correr, anuncios estrafalarios frívolos como los que podría funcionar bien para un proveedor de servicios de Internet, ya que quiere proyectar una imagen confiable y establecido. Los consultores pueden ayudar a las compañías de las campañas publicitarias a medida y la publicación de anuncios en los mercados de prueba para ver cómo responde la gente.

Si los resultados sugieren que una empresa tiene un problema de imagen negativa significativa, es posible que tenga que tomar una serie de medidas. Medios simples para abordar la percepción pobre de mercado pueden incluir el cambio de estrategias de publicidad y participar en las comunidades a través de becas, subvenciones y otros de divulgación. Las empresas también pueden rediseñar los productos y servicios que respondan a los consumidores. Más dramáticamente, las empresas pueden decidir ellos mismos re-marca, que puede incluir la elección de nuevos nombres de empezar de nuevo sin la carga asociada con una imagen antigua.