Definición de un inventario

La gestión del inventario es principalmente acerca de cómo especificar el tamaño y la colocación de los bienes almacenados. Se requiere de gestión de inventario en diferentes lugares de una instalación o en varias ubicaciones de una red de suministro para proteger el curso regular y planificada de la producción frente a la perturbación aleatoria de quedarse sin materiales o bienes.

El ámbito de la gestión de inventarios también se refiere a las líneas de expresión entre el tiempo de reaprovisionamiento, llevando los costos de inventario, gestión de activos, la previsión de inventario, la valuación del inventario, la visibilidad del inventario, la futura previsión de precios del inventario, el inventario físico, el espacio físico disponible para el inventario, gestión de calidad, la reposición , los rendimientos y los bienes defectuosos y previsión de la demanda y también por la reposición o se pueden definir como las acciones dejado fuera de cualquier elemento utilizado en una organización.

El sistema de clasificación ABC de los materiales

El sistema ABC se usa para clasificar a los materiales de acuerdo al valor económico que representan del inventario.

1. Los materiales A representan contienen 75% del valor del inventario. Representan sólo el 20% de materiales que deben ir en inventario.
2. Los materiales B representan 20% del valor del inventario y el 30% de los materiales en inventario.
3. Los materiales C representan el 5% del valor del inventario y el 50% de los materiales en inventario.

Con este sistema se deduce que lo más conveniente que los materiales que mantienen mayor volumen en inventario, sean los que menor costo representen del mismo. Deben hacerse excepciones del sistema ABC para ciertos tipos de materiales:

1. Materiales críticos para producción
2. Materiales con vida de almacenaje corta
3. Materiales grandes y voluminosos
4. Materiales voluminosos sujetos a robo

Razones por las cuales no se desea mantener inventario

Se desea reducir los inventarios debido a que, al aumentar los niveles, ciertos costos aumentan, tales como:

1. Costo de almacenaje. Entre los costos en los que se incurren para almacenar y administrar inventarios se encuentran: intereses sobre la deuda, intereses no aprovechados que se ganarían sobre ingresos, alquiler del almacén, acondicionamiento, calefacción, iluminación, limpieza, mantenimiento, protección, flete, recepción, manejo de materiales, impuestos, seguros y administración.
2. Dificultad para responder a los clientes. Al existir grandes inventarios en proceso se obstruyen los sistemas de producción, aumenta el tiempo necesario para producir y entregar los pedidos a los clientes, con ello disminuye la capacidad de respuesta a los cambios de pedidos de los clientes.
3. Costo de coordinar la producción. Inventarios grandes obstruyen el proceso de producción, lo cual requiere mayor personal para resolver problemas de tránsito, para resolver congestionamiento de la producción y coordinar programas.
4. Costos por reducción en la capacidad. Los materiales pedidos, conservados y producidos antes que sean necesarios desperdician capacidad de producción. .
5. Costos por productos defectuosos en lotes grandes. cuando se producen lotes grandes se obtienen inventarios grandes. Cuando un lote grande sale defectuoso se almacenen grandes cantidades de inventario defectuoso. Los lotes de menor tamaño (y con ello una reducción en los niveles de inventario) pueden reducir la cantidad de materiales defectuosos.

Microeconomía Aplicada

Applied microeconomía incluye una serie de áreas especializadas de estudio, muchos de los que se basan en métodos de otras disciplinas. Organización Industrial examina temas tales como la entrada y salida de empresas, la innovación y el papel de las marcas. Economía Laboral examina los salarios, el empleo y dinámica del mercado laboral. Economía Financiera examina temas como la estructura de las carteras óptimas, la tasa de rendimiento del capital, el análisis econométrico de los rendimientos de los valores y el comportamiento financiero de las empresas.


Economía pública examina el diseño del gobierno impuesto políticas de gasto y y efectos económicos de estos políticas (por ejemplo, programas de seguridad social). Economía política examina el papel de las instituciones políticas en la determinación de los resultados políticos. Economía de la Salud analiza la organización de los sistemas de atención de salud, incluyendo el papel de los profesionales de la salud y los programas de seguro de salud. economía urbana , que examina los desafíos que enfrentan las ciudades, tales como la expansión, el aire y la contaminación del agua, la congestión del tráfico y la pobreza, se basa en los campos de la geografía urbana y la sociología. derecho y la economía se aplica principios microeconómicos a la selección y la aplicación de los regímenes jurídicos que compiten y sus eficiencias relativas . La historia económica analiza la evolución de la economía y de las instituciones económicas, utilizando métodos y técnicas de los campos de la economía, la historia, la geografía, la sociología, la psicología y las ciencias políticas.

Definición de la estrategia funcional

Estrategia funcional - selección de reglas de decisión en cada área funcional. Por lo tanto, las estrategias funcionales en cualquier organización, algunos (por ejemplo, la estrategia de marketing , estrategia financiera, etc.) Es deseable que se han fijado por escrito.


En particular, las estrategias funcionales son las siguientes:


La estrategia de producción ("hacer o comprar") - define lo que la empresa produce a sí misma, y que las compras a proveedores o socios, es decir, hasta dónde salió la cadena de producción.


Estrategia Financiera - para seleccionar la fuente principal de financiación: el desarrollo de sus propios fondos ( depreciación , la ganancia, la emisión de acciones, etc) o por medio de financiación de la deuda (préstamos bancarios, bonos, créditos de proveedores de las materias primas ", etc.)


Estrategia Organizacional - La decisión sobre la organización del personal (elegir el tipo de estructura organizativa , el sistema de compensación, etc.)


Puede ser asignado y otras estrategias funcionales, por ejemplo, la estrategia de investigación y desarrollo experimental (I + D), la estrategia de inversión , etc


Además, cada una de las estrategias funcionales se pueden dividir en componentes. Por ejemplo, la estrategia de organización se puede dividir en tres componentes:

1. la estrategia de las organizaciones de construcción - para seleccionar el tipo de estructura (divisional, funcional, proyecto, etc);
2. estrategia para trabajar con el personal - a través de la formación (sobre todo el personal administrativo), la formación del personal (en un negocio o instituciones educativas), la planificación de carrera , etc;
3. Salarios de estrategia (en el sentido más amplio - premios y castigos) - en particular, el enfoque de la compensación de los altos directivos (salario, bonos, reparto de utilidades , etc.)

Organización para la ejecución de la estrategia en el área funcional responsable especialista senior (Ingeniero Ch., Director de Finanzas), en el ámbito de la empresa - el director general o el director del departamento, a nivel de grupos de empresas - un órgano colegiado ( administración, consejo de administración ).

Definición de la investigación empresarial

En general, la investigación de las empresas se refiere a cualquier tipo de investigación de hecho al iniciar o ejecutar cualquier tipo de negocio. Por ejemplo, a partir de cualquier tipo de negocio requiere la investigación en el cliente objetivo y la competencia para crear un plan de negocios. La realización de negocios de investigación de mercado en las empresas existentes es útil para mantener en contacto con la demanda del consumidor. pequeña empresa de investigación comienza con la investigación de una idea y un nombre y continúa con la investigación sobre la base de la demanda de los clientes y otras empresas que ofrecen productos o servicios similares. Todas las investigaciones que se hacen los negocios para conocer la información que podría hacer la empresa más exitosa.


Métodos de investigación de las empresas varían en función del tamaño de la empresa y el tipo de información necesaria. Por ejemplo, la investigación de los clientes puede implicar descubrir tanto los sentimientos de los clientes acerca y experiencias con un producto o servicio. Los métodos utilizados para medir la satisfacción del cliente pueden ser cuestionarios, entrevistas o seminarios. Analizando los datos públicos pueden ofrecer a las empresas las estadísticas sobre la información financiera y educativa en lo que respecta a los clientes la demografía y el uso de productos, tales como las horas de televisión vistas por semana por la gente en una determinada zona geográfica. Investigación de las empresas utilizados con fines publicitarios es común porque los dólares de marketing deben gastar con cuidado para aumentar las ventas y reconocimiento de marca de los anuncios.


Aparte de la investigación de mercado de negocios y la investigación publicitaria , la investigación se lleva a cabo para proporcionar información a los inversores. La gente de negocios no son propensos a invertir en una empresa u organización sin estadísticas investigación y adecuada para demostrarles que su inversión es probable que pagar. Investigación de las empresas grandes o pequeñas también puede ayudar a una empresa analizar sus fortalezas y debilidades, aprendiendo lo que los clientes están buscando en términos de productos o servicios que la empresa ofrece. A continuación, una empresa puede utilizar la información de investigación de negocios de ajustarse para servir mejor a los clientes, tener sobre la competencia y tener una mejor oportunidad de permanecer en el negocio.


La mayoría de las industrias tienen revistas especializadas que incluyen informes de investigación y las estadísticas que se refieren a un determinado tipo de negocio. Internacional de información es especialmente importante para las empresas que tienen vínculos con otros países y la necesidad de entender más acerca de las culturas y la demografía de otras naciones. Por ejemplo, la Investigación de Negocios Internacionales es una publicación del Centro Canadiense de Ciencia y Educación, e incluye ensayos comerciales y editoriales académicas de empresarios de diferentes partes del mundo como Australia, India y Malasia.

Supervisores de Primera Línea

IO investigación de la psicología de los supervisores de primera línea sugiere que los supervisores con los grupos de trabajo más productivos tienen las siguientes cualidades:

1. Supervisores eficaces son centrado en la persona. Ellos tasa más alta en la función de la consideración que hacen los supervisores sin éxito.
2. Supervisores eficaces son de apoyo. Son más útiles a los empleados y más dispuestos a defenderlos frente a las críticas de la administración superior son los supervisores menos eficaces.
3. Supervisores eficaces son democráticos. Llevan a cabo reuniones frecuentes con los empleados para solicitar su opinión y fomentar la participación. Supervisores Menos eficaces son más autocrático.
4. Supervisores eficaces son flexibles. Permiten a los empleados a alcanzar sus objetivos a su manera, siempre que sea posible, en consonancia con los objetivos de la organización. Supervisores Menos eficaces dictan cómo se va a realizar un trabajo y permiten ninguna desviación.
5. Supervisores eficaces describen a sí mismos como entrenadores en vez de directores. Hacen hincapié en la calidad, proporcionar instrucciones claras, y dar respuesta oportuna a sus trabajadores.

Las tareas de un supervisor

• Llevar a cabo políticas transmite de una jerarquía de nivel superior.
• Plan de acción de corto alcance-pasos para llevar a cabo los objetivos establecidos por el nivel superior.
• Organiza el grupo de trabajo.
• Asignar tareas a los subordinados.
• Delegar proyectos a los subordinados.
• Tareas directos, trabajos y proyectos.
• Entrenar a los subordinados.
• Haga cumplir las reglas.
• Dirigir y motivar a sus subordinados.
• Desarrollar la cohesión del grupo.
• Resolver problemas de rutina diaria.
• Controlar o evaluar el desempeño de los subordinados y el departamento - las evaluaciones de desempeño.
• Subordinados disciplina.

"Hacer" puede tomar hasta un 70% de las veces - (esto varía según el tipo de trabajo de supervisión - el hacer implica el trabajo real del departamento, así como la planificación, el control, planificación, organización, dirección, etc) .

Definición de supervisor

Supervisor , en el proceso de formación de postgrado y profesionales en la educación superior o técnica, es la persona responsable de la salud, de conducta y de supervisar, mediante la orientación y el asesoramiento, el desarrollo de los estudiantes en la conducta y los procedimientos relacionados con el servicio a la comunidad en las acciones intra y extramuros, como servicio de talentos Unidad Básica de Salud, la Unidad Básica de Salud del Distrito Clinic, Clínica u Hospital, Policlínico, así como responder ética y legal de los actos de supervisión.

¿Qué es el supervisor?

Un supervisor de , foreperson , jefe , supervisor , entrenador celular , facilitador o coordinador de área es un gerente en una posición de confianza en los negocios. La Oficina del Censo de los EE.UU. tiene cuatrocientos títulos en la clasificación supervisor.

Un empleado es un supervisor si tiene el poder y la autoridad para hacer lo siguiente (según el Ministerio de Trabajo de Ontario):

1. Dar instrucciones y / u órdenes a los subordinados.
2. Se hace responsable de la obra y las acciones de otros empleados.

Si un empleado no puede hacer todo lo anterior, legalmente él o ella no es, probablemente, un supervisor, pero en alguna otra categoría, como la mano de plomo.

Un supervisor es, ante todo, un capataz cuya principal responsabilidad es asegurar que un grupo de subordinados salir la cantidad atribuida a la producción, cuando se supone que deben hacerlo y dentro de los niveles aceptables de calidad, costes y seguridad.


Un supervisor es responsable de la productividad y las acciones de un pequeño grupo de empleados. El supervisor tiene varias funciones como gerente, responsabilidades y poderes. Dos de las principales diferencias entre un supervisor y un administrador son (1) el supervisor no suele haber "contratar y despedir" autoridad, y (2) el supervisor no tiene presupuesto autoridad.


A falta de autoridad "contratar y despedir" significa que un supervisor no puede contratar a los empleados que trabajan en el grupo del supervisor ni el supervisor tiene la autoridad para poner fin a un empleado. El supervisor puede participar en el proceso de contratación en el marco de las entrevistas y la evaluación de los candidatos, pero la autoridad real de contratación recae en las manos de un Gerente de Recursos Humanos. El supervisor puede recomendar a la gerencia que un empleado en particular por terminado y el supervisor puede ser el que documenta los comportamientos que conducen a la recomendación, pero la autoridad real despido descansa en las manos de un gerente.


A falta de autoridad presupuestaria significa que un supervisor se ha previsto un presupuesto elaborado por la administración dentro de los cuales se espera que las restricciones al supervisor para proporcionar un ambiente productivo para los empleados del grupo de trabajo del supervisor. Un supervisor por lo general tienen la autoridad para hacer compras dentro de los límites especificados. Un supervisor también se le da el poder para aprobar las horas de trabajo y otras cuestiones de nómina. Normalmente, el presupuesto que afecta a las solicitudes como los viajes no sólo requerirá la aprobación del supervisor, pero la aprobación de una o más capas de gestión.


Como miembro de la dirección, la labor principal de un supervisor está más preocupado por orquestar y controlar el trabajo en lugar de realizar directamente.

Definición de gerente de negocios

Un gerente de negocios es una persona que impulsa el trabajo de los demás con el fin de ejecutar un gran negocio de manera eficiente y hacer un gran beneficio. Él o ella debe tener conocimiento de las siguientes áreas de trabajo, y puede ser un especialista en una o más: ventas, marketing y relaciones públicas, investigación, análisis de operaciones, informática, matemáticas, estadística y economía, la producción, las finanzas, la contabilidad , auditoría, impuestos y presupuestos; compra;. y el personal. Otras áreas técnicas en las que un gerente de negocios puede tener especialización son la ley, la ciencia y la programación informática


En muchas empresas, el papel de gestor de negocios puede crecer fuera del deseo de la pequeña empresa-propietario de arrojar algo de las múltiples funciones mencionadas anteriormente para centrarse en aspectos específicos de la expansión de la empresa o de penetración en el mercado. El gerente de negocios por un tiempo puede compartir funciones con el propietario, como el propietario gana confianza en el gerente de negocios. Idealmente, el gerente de negocios y el dueño trabajan en sinergia para garantizar que el negocio de la gestión de una empresa exitosa es atendido. A menudo, esto puede ser un proceso del propietario renunciar a las funciones para las que existe una desventaja comparativa para su participación continua.


En el contexto de la industria de la música , un gerente de negocios es un representante de músicos y / o artistas , cuyo trabajo principal es supervisar sus asuntos de negocios, y el manejo adecuado de sus asuntos financieros. El papel tal como se entiende hoy en día se originó en gran medida (y el término acuñado) por Allen Klein , quien representó a numerosos artistas a través de los años, ayudándoles a invertir tanto en sus ingresos con prudencia y recuperar impagados (o mal pagado) las regalías y honorarios.


Los gerentes de empresas suelen tener una presencia en la superposición en las industrias de entretenimiento y los deportes, como se ilustra por el gerente de negocios Barry Klarberg , que representa a artistas Justin Timberlake y Charlie Sheen , además de atletas profesionales CJ Wilson , Marcos Messier y Anna Kournikova .



K. Blanchard escribe que un buen gerente no necesariamente tiene que pasar mucho tiempo con sus empleados. Los buenos administradores aprovechar cada minuto, y hacen todo lo posible para asegurarse de que todos en la empresa es exitosa.

Materiales de construcción de almacén

En la construcción de un almacén debe evitar el uso de materiales combustibles , que pueden contribuir a la aparición y propagación de un incendio . Debe ser hecho en la construcción de concreto reforzado, que debido a que este material tiene una alta resistencia al calor , que por lo tanto le da mayor estabilidad a la estructura. También deben ser utilizado vigas de madera sólida, ya que tienen un lento proceso de combustión y una gran estabilidad estructural, que cuando se compara con una estructura de metal que no son de protección .


El suelo debe ser liso, es decir, para facilitar la limpieza , a prueba de agua , y está hecho de un material antideslizante, con el fin de reducir el riesgo de caída de los trabajadores. Los «techos» o revestimientos también deben ser construidos con materiales incombustibles, y paredes de fuego que cruzan deben extenderse a la planta superior. Los elementos de acero que soportan cargas elevadas deben ser protegidos del calor, por ejemplo, con mortero . Construcción metálica, aunque no combustible, no son aconsejables, ya que empiezan a perder su estabilidad estructural, cerca de la 550 ° C de temperatura se consigue con facilidad en caso de incendio.

Planificación almacén edificio

A menudo hay problemas asociados a la infraestructura de los almacenes, como la falta de espacio para los stocks , y el movimiento en los pasillos y zonas exteriores, lo que provoca dificultades en la recepción de los materiales, los retrasos en el envío y previene la organización El almacenamiento adecuado. Muchos de estos problemas se pueden evitar si se tiene en cuenta varios parámetros cuando usted está planeando la construcción de una nave industrial, tales como:

1. Proyección de la construcción de nuevas instalaciones de almacenamiento con el fin de utilizar al menos cinco años;
2. Elija una parcela con una superficie de dos a tres veces mayor que el área necesaria para el almacén;
3. Evite hacer la construcción en terrenos porosos, arenosos o con barro;
4. La relación entre la longitud y la anchura debe ser de 1.5 a 1.0.
5. Por razones de seguridad, la ordenanza debe ser retirado de la bodega;
6. Una báscula debe ser colocado cerca de la entrada, para ser operado por el portero o cualquier empleado;
7. Escala el número de muelles en función de la media recibida y emitida durante el período de "pico"
8. Proyección de los muelles con una cierta elevación y equiparlos con rampas grado;
9. Si es posible, elija 90 grados muelles;
10. Planificación del flujo de entrada de camiones en los muelles en sentido contrario;
11. Considere las áreas de la etapa en áreas y etapas de espera ;
12. Proyectando el muelle, áreas adicionales para embalaje, baterías y carga de envases de desecho ;
13. Evite los pasillos estrechos, porque aparte de que requiere un equipo específico, que también contribuyen a la reducción de la tramitación de las solicitudes;
14. Opt, siempre que sea posible el flujo de materiales en la 'U';
15. Opte por los azulejos termo-acústicos.

Enfriar los almacenes y cámaras frigoríficas

Almacenamiento en frío conserva los productos agrícolas. refrigerado de almacenamiento ayuda a eliminar la brotación , pudrición y los insectos. Productos comestibles generalmente no se almacenan durante más de un año. Varios perecederos productos requieren una temperatura de almacenamiento de hasta -25 ° C.


Almacenamiento en frío ayuda a estabilizar los precios del mercado y distribuir equitativamente los bienes, tanto en función de la demanda y la base de tiempo. Los agricultores tienen la oportunidad de producir cultivos comerciales para obtener precios remuneradores. Los consumidores obtienen el suministro de productos perecederos con una menor fluctuación de los precios.


Amoniaco y Freón compresores se utilizan comúnmente en almacenes de almacenamiento en frío para mantener la temperatura. Refrigerante amoníaco es más barato, fácilmente disponible y tiene un alto latente calor de evaporación , sino que también es altamente tóxico y puede formar una mezcla explosiva cuando se mezcla con el aceite que contiene alto porcentaje de carbono. aislamiento también es importante, para reducir la pérdida de frío y para mantener diferentes secciones del almacén a diferentes temperaturas.



Hay dos tipos principales de sistemas de refrigeración utilizados en los depósitos de almacenamiento en frío, un sistema de absorción de vapor (VAS) y el sistema de compresión de vapor (VCS). VAS, aunque comparativamente más costoso, es bastante económico en funcionamiento y compensa adecuadamente la inversión inicial más alta.



La temperatura necesaria para la preservación depende del tiempo de almacenamiento requerido y el tipo de producto. En general, existen tres grupos de productos, los alimentos que están vivos (por ejemplo, frutas y verduras), alimentos que ya no están vivos y han sido transformados de alguna forma (por ejemplo, carne y productos pesqueros), y los productos que se benefician del almacenamiento a control temperatura (por ejemplo, cerveza, tabaco).


La ubicación es un aspecto muy crítico para el éxito de almacenamiento en frío. Debe estar cerca de una zona de cultivo, así como un mercado, ser de fácil acceso para los vehículos pesados, y tienen sistema de alimentación ininterrumpida.

almacén en las tendencias modernas

Almacenamiento tradicional ha disminuido desde las últimas décadas del siglo 20, con la introducción gradual de Just In Time (JIT) técnicas. El sistema de JIT promueve la entrega del producto directamente desde los proveedores hasta los consumidores sin el uso de almacenes. Sin embargo, con la aplicación gradual de outsourcing costa afuera y la deslocalización en aproximadamente el mismo período de tiempo, la distancia entre el fabricante y el minorista (o el fabricante de piezas y la planta industrial) creció considerablemente en muchos ámbitos, lo que exige al menos un almacén por país o por región en cualquier típica cadena de suministro para un determinado rango de productos.


Las últimas tendencias minoristas han llevado al desarrollo de tiendas de estilo almacén . Estos edificios de techos altos exhiben productos al por menor a altos bastidores industriales, de servicio pesado en lugar de estanterías minorista convencional. Típicamente, los artículos listos para la venta están en la parte inferior de los bastidores, y el inventario embalada o paletizada es en la rejilla superior. En esencia, el mismo edificio sirve como almacén y tienda.


Otra tendencia que se refiere a Vendor Managed Inventory (VMI). Esto le da al proveedor el control para mantener el nivel de stock en la tienda. Este método tiene su propio tema que las ganancias de los proveedores el acceso al almacén.


Grandes exportadores / fabricantes usan almacenes como puntos de distribución para el desarrollo de puntos de venta en una región o país en particular. Este concepto reduce el costo final para el consumidor y aumenta la proporción de venta de la producción.
Cross docking es un tipo especializado de centro de distribución (DC) en el que poco o ningún inventario se almacena y el producto se recibe, procesa (si es necesario) y se envía en un plazo breve. Como en el almacenamiento, hay diferentes tipos de muelles transversales.

¿Qué es el almacén?

Un almacén es un edificio comercial para el almacenamiento de mercancías . Naves industriales son utilizados por fabricantes , importadores , exportadores , mayoristas , transporte negocios, costumbres , etc Por lo general son edificios grandes llanos de las zonas industriales de las ciudades y pueblos y aldeas. Por lo general se los muelles de carga para cargar y descargar las mercancías de los camiones. A veces, los almacenes están diseñados para la carga y descarga de mercancías directamente de los ferrocarriles , aeropuertos o puertos marítimos . A menudo tienen grúas y montacargas para las mercancías que circulan, que se suelen incluir en ISO estándar palets cargados en la plataforma de bastidores . Productos almacenados pueden incluir materias primas, materiales de empaque, repuestos, componentes o productos terminados relacionados con la agricultura, la manufactura y la producción.



Un almacén (en el original árabe : al-mahazán ' ático , bodega ') es un espacio físico en el que se depositan las materias primas , productos semielaborados o terminados en espera de ser transferido al siguiente ciclo de la cadena de suministro. También actúa como un regulador del flujo de mercancías entre la disponibilidad ( oferta ) y la necesidad ( demanda ) para los fabricantes, los comerciantes y los consumidores .




En estas instalaciones, proceder a la recepción de la mercancía (si los productos crudos, semielaborados o terminados), su almacenamiento, la conservación, la realización de la función de recogida y envío . A menudo, la parada se aprovecha para incorporar valor. Esto se puede hacer por medio de un producto personalizado, acabado final, envasado y etiquetado, entre otras operaciones.

Stakeholder Theory

Post, Preston, Sachs (2002) , utiliza la siguiente definición del término "partes interesadas": "los actores de una sociedad son los individuos y grupos que contribuyen, de manera voluntaria o involuntaria, de su capacidad y las actividades de creación de riqueza, y que por lo tanto sus potenciales beneficiarios y / o portadores de riesgo ". Esta definición difiere de la definición anterior del plazo los interesados ​​en la teoría de los grupos de interés (Freeman, 1984), que también incluye a los competidores como actores de una sociedad anónima. Robert Allen Phillips proporciona una base moral para la teoría de los interesados ​​en la Teoría de los grupos de interés y la ética organizacional .


No se defiende un "principio de equidad interesados", basada en la obra de John Rawls , así como una distinción entre las normas y la derivativa interesados ​​legítimos. Actores reales, stakeowners etiquetados: auténticos actores con un interés legítimo, los socios fieles que se esfuerzan, en beneficio mutuo. Stakeowners poseen y merecen una participación en la empresa. Reciprocidad partes interesadas podría ser un criterio innovador en el debate sobre la gobernanza corporativa en cuanto a quién debe otorgarse la representación en el consejo. Responsabilidad social de las empresas debe implicar una responsabilidad corporativa interesados.

Ámbito de aplicación del marketing relacional

El marketing relacional también ha sido fuertemente influenciada por la reingeniería . De acuerdo con (proceso) la teoría de reingeniería, las organizaciones deben estructurarse de acuerdo para completar las tareas y procesos en lugar de funciones. Es decir, equipos multi-funcionales deben ser responsables de todo un proceso, de principio a fin, en lugar de tener el trabajo ir de un departamento funcional a otro. El marketing tradicional se dice que utilizar el enfoque departamento funcional (o "silo"). El legado de esto todavía se puede ver en los tradicionales cuatro P del marketing mix .


Precios , gestión de producto , promoción y colocación . Según Gordon (1999), el enfoque del marketing mix es demasiado limitada para proporcionar un marco útil para evaluar y desarrollar relaciones con los clientes en muchas industrias y debe ser reemplazado por el modelo alternativo marketing relacional donde la atención se centra en los clientes, las relaciones y la interacción a través del tiempo , en lugar de los mercados y productos.


Por el contrario, el marketing relacional es el marketing cross-funcional. Se organiza en torno a los procesos que involucran a todos los aspectos de la organización. De hecho, algunos analistas prefieren llamar comercialización "gestión de relaciones con" la relación, en reconocimiento del hecho de que se trata de mucho más que lo que normalmente se incluye en la comercialización.
Martin Christopher, Adrian Payne y David Ballantyne en la Cranfield School of Management afirmación de que el marketing de relaciones tiene el potencial de forjar una nueva síntesis entre la gestión de la calidad, gestión de servicio al cliente y marketing.

Definición de marketing experiencial

Como un enfoque único para la tarea de bienes y servicios de marketing, marketing experiencial es un concepto que integra elementos de las emociones, la lógica, y los procesos generales de pensamiento para conectar con el consumidor. El objetivo del marketing experiencial es para establecer la conexión de tal forma que el consumidor responde a una oferta de productos sobre la base de los niveles de respuesta emocional y racional. Éstos son algunos de los conceptos básicos del marketing experiencial, y cómo este proceso a menudo puede tener éxito cuando otras estrategias de marketing fracasan.

Apelando a una variedad de sentidos, marketing experiencial pretende aprovechar ese lugar especial dentro de consumidores que tiene que ver con pensamientos inspiradores sobre la comodidad y el placer, así como inspirar un sentido de practicidad. Esto significa que el vendedor tiene que tener un control firme sobre la mentalidad de la audiencia que él o ella desea atraer. Al entender lo que es probable que pensar y sentir del consumidor, es posible hacerse una idea de la forma de dirigir al cliente en una dirección que se relacionará con el producto, y atraer a las personas a actuar en ese impulso de compra.

Con el fin de participar en el marketing experiencial, es necesario involucrar la mayor cantidad de sentidos posible. Exhibiciones llamativas con poderosos elementos visuales, tales como sitios web y medios visuales tales como anuncios impresos no sólo debe ser atractivo a la vista, sino también evocar sueños de locales y recuerdos de sensaciones que son agradables para el individuo. Cuando se usa para crear experiencias de cliente de esta naturaleza, se establece un sentido de relación entre el producto y el consumidor que ayuda a hacer el bien o el servicio más conveniente, con cada encuentro.

Porque el marketing experiencial se conecta con el consumidor en múltiples niveles, la estrategia es ideal para las ventas actuales y las campañas de marketing. Menor capacidad de atención se extiende la demanda que cualquier campaña publicitaria crea una impresión rápida, o la oportunidad de participar el consumidor pasará rápidamente. Mientras que treinta segundos anuncios en radio y televisión una vez tuvieron un gran impacto, muchas personas ahora usan la tecnología moderna para evitar este tipo de enfoque de marketing.


Esto significa que los anuncios en Internet, en los medios impresos y en vallas publicitarias modernas deben inmediatamente llaman la atención de los clientes potenciales y mantener esa atención lo suficiente como para tener un impacto. El marketing experiencial es la clave para hacer que esto suceda. Al apelar a todos los sentidos, y realizar la conexión de forma rápida y sin problemas, este enfoque de la tarea de marketing asegura que las empresas todavía pueden atraer y satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores.

Definición del paquete de compensación

Un paquete de compensación es la combinación de beneficios que un empleador ofrece a los empleados. Esto puede incluir salarios, seguros, días de vacaciones, aumentos garantizados, y otros beneficios. Paquetes de compensación fuertes se utilizan a menudo para atraer y retener a los buenos empleados, y para promover ciertos valores de la empresa. Una empresa que no paga los salarios más altos puede seguir siendo competitiva al ofrecer cuidado de niños gratis o de bajo costo a los empleados, por ejemplo.

Componentes comunes

Casi todos los paquetes de compensación incluye salarios o consistentes salariales . Esto puede incluir una garantía de aumentos regulares en función del costo de la vida, el tiempo con la empresa o el desempeño laboral del individuo. Los empleados en algunas industrias trabajan exclusivamente para la comisión o pueden aceptar ningún salario a cambio de otro tipo de indemnización, pero esto es raro y no es legal en algunos países.

El tiempo libre, ya sea remunerado o no, también es un beneficio común. Toda la instalación se puede cerrar por algunas semanas durante el verano o al final del año, o el tiempo de vacaciones puede ser devengados por separado para ser utilizado a discreción del empleado. Tiempo de enfermedad a menudo se separa de las vacaciones y se utiliza de forma individual.


El seguro de salud es considerado como una compensación en lugares donde no es financiado a nivel nacional. Este seguro puede ser pagado por los empleadores o empleados, o por las contribuciones de cada uno. No toda la cobertura es la misma, y ​​una empresa que no pueden ofrecer salarios más altos puede ofrecer mejores planes de salud - incluyendo dental y seguro de la vista - como una forma de atraer a nuevos talentos.

Otros tipos de beneficios varían ampliamente. Por ejemplo, un empleador puede optar por prestar servicios de guardería en los locales sin cargo. Algunas de ellas ofrecen clases de desarrollo o pagar por la educación continua, asistencia a las personas que quieran actualizar sus conocimientos y obtener un título en un campo que es relevante para su trabajo. Otros beneficios pueden incluir el uso de un vehículo de la empresa, servicio de teléfono celular, equipo de oficina para trabajar en casa, o cualquier otro tipo de beneficio que la empresa desea ampliar.


Diferencias entre los paquetes

Un factor que puede determinar lo que sucede en un paquete de compensación es el valor de la empresa. Poderosas empresas que hacen un montón de dinero a menudo tienen la capacidad de ofrecer a sus empleados salarios más altos y más beneficios. El hecho de que una empresa es muy rentable no significa necesariamente que todo el mundo hace un montón de dinero, sin embargo, a veces, una pequeña empresa con pocos empleados puede ser más generosa porque valora a cada persona más. Los paquetes también pueden variar entre los empleados, con los ejecutivos a menudo conseguir una mayor compensación de los empleados de nivel inferior.


Otro factor es los estándares de la industria. Por ejemplo, los profesores de las universidades por lo general esperan que el intercambio de matrícula para sus hijos y cónyuges que es uno de sus beneficios, mientras que las personas que trabajan en el comercio minorista por lo general esperan descuentos para empleados de tiendas de la compañía. Incluso la forma en que plantea y los salarios iniciales están estructuradas puede ser uniforme en toda una industria.


Prácticas Desleales

La mayor parte del tiempo, una empresa puede optar por contratar a personas en cualquier partida los salarios y beneficios de la empresa cree que es apropiado. Sin embargo, es común que los empleados comienzan a partir de un tipo normal con beneficios estándar, por lo menos en los niveles más bajos de la empresa. Un problema con la oferta de diferentes paquetes a los empleados en puestos similares dentro de la misma empresa es que los empleados no siempre se mantienen en secreto sus salarios. Esto puede abrir un negocio hasta problemas legales, y si un hombre y una mujer son contratados al mismo tiempo, por ejemplo, y la mujer se les paga menos, podría quejarse de que su salario es más bajo debido a su género la discriminación . Cuando los empleados saben que las personas que hacen el mismo trabajo básico se pagan diferentes cantidades, puede dañar la moral también.


Negociación Beneficios

A veces es posible negociar el salario y los beneficios que se ofrecen con un trabajo. Los expertos suelen recomendar que la gente sepa lo que sus habilidades valen y lo que los salarios y beneficios medias se sitúan en una industria para que puedan saber si una oferta es justa. Las negociaciones son a menudo más eficaces si son realistas y basados ​​en investigaciones confiables, sino que también pueden servir para mostrar a un posible empleador de que la persona es ambiciosa y bien informado. No todas las empresas están dispuestas a negociar, sin embargo, y la indemnización se tratan mejor al final del proceso de la entrevista. A menudo es más difícil para los empleados de nivel de entrada, que pueden no tener la experiencia necesaria para respaldar sus demandas, a negociar, pero los ejecutivos de más alto nivel a menudo están en una mejor posición para demostrar su valor con una historia de éxito.


Normativa Legal

A veces, los empleadores están obligados por ley a ofrecer algún grado de compensación, como una cierta cantidad de los salarios. Las vacaciones y la licencia de maternidad puede también forman parte de los derechos de los empleados en algunos países, aunque la cantidad de tiempo asignado puede variar. Por otra parte, los recortes salariales y reducciones de beneficios suelen ser legal, aunque los empleados en estas situaciones por lo general tienen el derecho a renunciar a sus trabajos si no están satisfechos.


Diseñar programas de indemnización

Desde la perspectiva de un empleador, el diseño de un buen paquete de compensación es a menudo la clave para atraer empleados talentosos y mantenerlos durante mucho tiempo. Ofreciendo a los salarios más altos es una estrategia para mejorar un paquete, pero los empleados también valoran su potencial de ganar más dinero en el futuro a través de aumentos y bonos. Entender lo que las personas que trabajan para la empresa realmente quiere y proporcionar una indemnización adecuada puede mejorar la moral y el desempeño de los trabajadores.


Muchos intentan negocio para hacer sus valores claros a través de los beneficios que ofrecen. Más allá de los salarios, beneficios como cuidado de niños o de pago de días de voluntariado pueden decirles a los empleados potenciales lo que la empresa se preocupa por algo más que el trabajo. Esto ayuda a atraer a los trabajadores que comparten estos valores, lo que resulta en una fuerza de trabajo más cohesionado.