Procedimiento de Telemarketing

Telemarketing puede hacer desde una oficina de la empresa, de un centro de llamadas , o desde su casa . Puede tratarse de una transmisión de voz del operador en vivo que se asocia más frecuentemente con mensajes políticos.


Un proceso de telemarketing eficaz implica a menudo dos o más llamadas. La primera llamada (o serie de llamadas) determina las necesidades del cliente. La última llamada (o series) Los clientes potenciales se identifican por diversos medios, incluyendo historial de compra, solicitudes anteriores de información, formas de límite de crédito, formularios de entrada de la competencia, y la aplicación. Los nombres también se pueden comprar de los consumidores de otra compañía de base de datos o se obtienen a partir de un directorio de teléfono u otra lista pública. El proceso de calificación se pretende determinar cuáles son los más propensos a comprar el producto o servicio a los clientes.


Las organizaciones de beneficencia , asociaciones de alumnos , y los partidos políticos a menudo utilizan el telemarketing para solicitar donaciones. investigación de mercados las empresas utilizan técnicas de telemarketing para encuestar a los clientes potenciales o pasados ​​del negocio de un cliente con el fin de evaluar la aceptación del mercado de satisfacción o con un producto, servicio, marca o de la empresa. Encuestas de opinión pública se llevan a cabo de una manera similar.


Técnicas de telemarketing también se aplican a otras formas de marketing electrónico que utilizan e-mail o fax mensajes, en cuyo caso se consideran a menudo el spam por los receptores.