la ética de las relaciones públicas

El campo de las relaciones públicas es generalmente altamente no regulado, pero muchos profesionales se adhieren voluntariamente al código de conducta de uno o más organismos profesionales para evitar la exposición de violaciónes éticas. El Instituto Colegiado de Relaciones Públicas , la Sociedad de Relaciones Públicas de Latina y El Instituto de Relaciones Públicas son algunas organizaciones que publican un código ético. Sin embargo, Edelman encuesta confianza semestral 's 2003 encontró que sólo el 20 por ciento de los encuestados del público creía pagado comunicadores dentro de una empresa eran creíbles.

Según Scott Cutlip, la justificación social de las relaciones públicas es el derecho de una organización para tener una audiencia imparcial de su punto de vista en el foro público, sino para alcanzar dicha audiencia para sus ideas requiere un abogado calificado.

Las tácticas de relaciones públicas

Profesionales de las relaciones públicas presentan el rostro de una organización o persona, por lo general para articular sus objetivos y puntos de vista oficiales sobre temas de relevancia, sobre todo a los medios de comunicación. Las relaciones públicas contribuye a la forma en que una organización es percibida por influir en los medios de comunicación y el mantenimiento de las relaciones con las partes interesadas. Según el Dr. Jacquie L'Etang de la Universidad Queen Margaret, profesionales de las relaciones públicas pueden ser vistos como "trabajadores discurso especializadas en la comunicación y la presentación de los argumentos y el empleo retórico estrategias para lograr los objetivos de gestión ".

Disciplinas específicas de relaciones públicas son:

• Relaciones públicas financieras - comunicación de los resultados financieros y estrategia de negocios
• Consumidor / estilo de vida las relaciones públicas - obtener publicidad para un producto o servicio en particular
• Comunicación de crisis - la respuesta en caso de crisis
• Comunicaciones internas - se comunican dentro de la propia empresa
• Las relaciones del Gobierno - que participan los departamentos gubernamentales para influir en la política pública
• Relaciones Food centradas - comunicar la información específica centrada en alimentos, bebidas y vinos.

Dentro de cada disciplina, actividades típicas incluyen eventos publicitarios , hablando de oportunidades, comunicados de prensa , boletines de noticias , blogs , redes sociales , carpetas de prensa y comunicación de salida a los miembros de la prensa. Los comunicados de prensa de vídeo y audio (VNR y ANR) a menudo se producen y se distribuyen a los canales de televisión con la esperanza de que se utilizarán como contenido normal del programa.

Construcción y gestión de relaciones con los que influir en una organización o audiencias del individuo tiene un papel central en hacer relaciones públicas. Después de un profesional de las relaciones públicas ha estado trabajando en el campo, que acumulan una lista de las relaciones que se convierten en un activo , especialmente para los de relaciones con los medios.

Historia de las relaciones públicas

Según Edward Bernays , las relaciones públicas son "prácticamente tan antigua como la sociedad." Algunos libros y universidades identifican una tablilla babilonia desde 1800 aC como el primer ejemplo de las relaciones públicas. También asocian audiencia tácticas de segmentación utilizados en evangelios, promociones políticos en Roma y logos utilizados por los antiguos artesanos como los primeros ejemplos de las relaciones públicas. Según Scott, Cutlip , no hay acuerdo sobre si estos antiguos hechos configuran las relaciones públicas o que son parte de su historia.


La mayoría de los libros de texto sobre las relaciones públicas consideran los antecedentes en el campo que se originó durante la liquidación del Nuevo Mundo . Promociones exageradas fueron utilizadas para atraer a los colonos y el primer folleto de recaudación de fondos, de Nueva Inglaterra Frutas frescas, se utilizó para recaudar fondos para Harvard . Folletos, medios de difusión y las consignas también fueron utilizados para difundir el sentimiento anti-británico.

Las relaciones públicas como una profesión remunerada se iniciaron en 1900, cuando la primera agencia de relaciones públicas, la oficina de la publicidad, fue fundada. Ivy Lee y Edward Bernays , que tanto se conoce como el padre de las relaciones públicas, ayudó a establecer el campo como una práctica profesional en los Estados Unidos. Basilio Clarke es considerado el fundador de la profesión en el Reino Unido y Arthur W. Página es considerado el padre de las relaciones públicas corporativas.

El campo se hizo más establecido después de la Segunda Guerra Mundial , en parte debido al talento de la guerra en tiempo de propaganda esfuerzos en movimiento en el sector privado. Se desarrollaron las asociaciones comerciales, las publicaciones de la industria y revistas académicas. Algunos de los actuales grandes agencias de relaciones públicas se fundaron en la década de 1950 y comenzó a competir a nivel mundial en Europa y Asia a principios de los años 1960 y 1970.

La década de 1990 estuvo marcada por el "crecimiento explosivo" para el campo de las relaciones públicas. Las tecnologías de Internet y los cambios de medios sociales tácticas de relaciones públicas, agencias de especialidades consolidadas y nuevos fueron introducidos como relaciones con inversores y relaciones con la comunidad. El campo establece un grado de profesionalidad, aunque hasta qué punto se debate.

Definición de relaciones públicas

Las relaciones públicas ( PR ) es la práctica de la gestión de la difusión de información entre un individuo o una organización y el público . Las relaciones públicas pueden incluir una organización o individuo ganar exposición a sus audiencias con temas de interés público y las noticias que hacen no exigir el pago directo. El objetivo de las relaciones públicas de una empresa a menudo es persuadir al público, los inversores, socios, empleados y otras partes interesadas para mantener un cierto punto de vista al respecto, su liderazgo, productos, o de la política decisiones. Actividades comunes incluyen hablar en conferencias, ganando premios de la industria, el trabajo con la prensa, y la comunicación con los empleados.


Relaciones Públicas se refiere a la profesión y de la relaciones públicas profesional de la actividad de esta comunicación . Relaciones Públicas proferir una serie de funciones que se deben realizar para las distintas organizaciones (ya sean del sector privado, público o tercero), siempre con el fin de mantener un equilibrio entre ellos y el público con los que interactúan.

El objetivo de este trabajo es el equilibrio entre la identidad y la imagen de una organización , centrándose en la imagen institucional y la relación de trabajo con el público.
La Asociación Brasileña de Relaciones Públicas que se proponen en 1955 el siguiente concepto de la profesión: "Las relaciones públicas son la actividad y el esfuerzo deliberado, planificado y sostenido para establecer y mantener el entendimiento mutuo entre una institución y grupos de personas que son públicas o privadas directa o indirectamente conectado "

Definición de la percepción del mercado

La percepción del mercado es la respuesta de los consumidores a los productos y servicios de una empresa. Una empresa con una percepción positiva puede ser considerado para ofrecer productos y servicios con una buena relación, y para ser una compra de sonido para los inversores.


Impresiones negativas indican que los consumidores y los inversores no ven una firma favorablemente. Las empresas pueden utilizar una variedad de herramientas para investigar la respuesta del consumidor y desarrollar planes para mejorar su posición en un mercado determinado.

Impresiones de consumo de las empresas desempeñan un papel clave en su éxito. Una empresa con productos y servicios que se consideran de calidad y valor superior puede ganar una mayor cuota de mercado, y puede atraer el interés de nuevos emprendimientos ya que se expande. Esto es particularmente importante cuando genios del mercado, la gente cree que tienen una posición ventajosa en la información, tienen una percepción positiva de la empresa. Los primeros usuarios de la industria de la tecnología, por ejemplo, pueden determinar si un nuevo producto capturas o se pasa por alto por los consumidores.

Las empresas pueden utilizar herramientas como las encuestas para medir la percepción del mercado. Pueden preguntar a los entrevistados para hablar de sus impresiones sobre los productos y servicios y para proveer información acerca de donde podrían estar mejorando. Otra consideración puede ser cómo la empresa es percibida en comparación con la competencia. Idealmente, las respuestas deben ser recogidos no sólo de los clientes actuales y pasados, sino también los miembros del público en general. Las personas que no están familiarizados con una empresa pueden proporcionar información interesante sobre la percepción del mercado, ya que permiten a las empresas saben lo que está circulando a través del boca a boca.


La publicidad es una de las herramientas clave que se utilizan para dar forma a la percepción del mercado. Empresas que desarrollan campañas publicitarias podrán reunirse para discutir los objetivos y el tipo de imagen que quieren proyectar para crear anuncios que satisfagan sus necesidades. Un bufete de abogados , por ejemplo, puede no querer correr, anuncios estrafalarios frívolos como los que podría funcionar bien para un proveedor de servicios de Internet, ya que quiere proyectar una imagen confiable y establecido. Los consultores pueden ayudar a las compañías de las campañas publicitarias a medida y la publicación de anuncios en los mercados de prueba para ver cómo responde la gente.

Si los resultados sugieren que una empresa tiene un problema de imagen negativa significativa, es posible que tenga que tomar una serie de medidas. Medios simples para abordar la percepción pobre de mercado pueden incluir el cambio de estrategias de publicidad y participar en las comunidades a través de becas, subvenciones y otros de divulgación. Las empresas también pueden rediseñar los productos y servicios que respondan a los consumidores. Más dramáticamente, las empresas pueden decidir ellos mismos re-marca, que puede incluir la elección de nuevos nombres de empezar de nuevo sin la carga asociada con una imagen antigua.