El proceso psicológico interno relevante asociada a la búsqueda de información es la percepción , que puede definirse como "el proceso por el cual una persona recibe, selecciona, organiza e interpreta la información para crear una imagen significativa del mundo". Tendencia de los consumidores a buscar información sobre bienes y servicios permite a los investigadores para predecir los planes de compra de los consumidores mediante una breve descripción de los productos de interés.
El proceso de la percepción selectiva se puede dividir en: -
- Exposición selectiva: los consumidores a seleccionar qué mensajes promocionales se exponen a.
- Atención selectiva: los consumidores a seleccionar qué mensajes promocionales tendrán que prestar atención.
- Comprensión selectiva: los consumidores interpretan los mensajes de acuerdo con sus creencias, actitudes, motivaciones y experiencias.
- Retención selectiva: los consumidores recuerden mensajes que son más significativas o importantes para ellos.